Dasar Privasi m1play

1. Maklumat Yang Kami Kumpulkan

m1play mengumpulkan pelbagai kategori maklumat bagi memastikan pengalaman pengguna yang selamat, lancar dan mematuhi keperluan pelesenan. Maklumat yang kami kumpulkan merangkumi:

a) Maklumat Pengenalan Peribadi

• Nama penuh seperti yang tertera pada kad pengenalan (MyKad) atau pasport
• Tarikh lahir — untuk pengesahan bahawa anda berumur 21 tahun ke atas
• Nombor kad pengenalan (MyKad) atau nombor pasport
• Alamat kediaman semasa termasuk poskod dan negeri
• Alamat e-mel yang sah dan aktif
• Nombor telefon bimbit yang berdaftar di Malaysia

b) Maklumat Kewangan dan Transaksi

• Butiran akaun e-wallet (Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay)
• Maklumat akaun bank (Maybank, CIMB, Public Bank, dan lain-lain) untuk deposit dan pengeluaran wang
• Rekod transaksi deposit dan pengeluaran
• Sejarah pertaruhan dan aktiviti permainan

c) Maklumat Teknikal dan Peranti

• Alamat IP dan lokasi geografi (peringkat bandar/negeri)
• Jenis pelayar web (browser) dan sistem pengendalian peranti anda
• Pengecam peranti unik (device ID)
• Data log akses termasuk masa log masuk dan log keluar
• Halaman yang dilawati dalam platform m1play

d) Maklumat Sokongan Pelanggan

• Kandungan surat-menyurat atau sembang langsung dengan pasukan sokongan kami
• Aduan, maklum balas dan pertanyaan yang anda kemukakan
• Rakaman panggilan (jika berkaitan dan dengan pemberitahuan terlebih dahulu)

2. Cara Kami Menggunakan Maklumat Anda

Maklumat peribadi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan berkaitan dengan operasi platform m1play, termasuklah:

• Pengesahan identiti (KYC): Memastikan setiap pemain adalah individu sebenar yang berumur 21 tahun ke atas selaras dengan keperluan pelesenan perjudian antarabangsa.
• Pengurusan akaun: Mewujudkan dan menyelenggara akaun pemain, memproses deposit serta pengeluaran wang dengan selamat.
• Pencegahan penipuan: Mengesan dan menyekat aktiviti yang mencurigakan, pengubahan wang haram, serta penyalahgunaan bonus atau promosi.
• Penambahbaikan perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan platform bagi meningkatkan kualiti permainan, antara muka pengguna dan pengalaman keseluruhan.
• Pematuhan undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan kepada pihak berkuasa pelesenan dan badan kawal selia yang berkaitan.
• Komunikasi perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkenaan akaun, transaksi, perubahan dasar dan kemas kini keselamatan.
• Perjudian bertanggungjawab: Memantau tingkah laku pertaruhan bagi mengenal pasti pemain yang mungkin memerlukan bantuan atau had perlindungan diri.
• Pemasaran (dengan kebenaran): Menghantar maklumat promosi, bonus, dan tawaran eksklusif kepada pemain yang telah bersetuju untuk menerima komunikasi pemasaran.

3. Pendedahan Kepada Pihak Ketiga

m1play tidak menjual atau menyewakan maklumat peribadi pemain kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan komersial. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi maklumat dalam keadaan terhad berikut:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran: Pemproses pembayaran yang membantu mengendalikan deposit dan pengeluaran wang (termasuk gateway FPX, DuitNow dan penyedia e-wallet) hanya menerima data yang diperlukan untuk memproses transaksi tersebut.
• Pembekal perisian permainan: Syarikat penyedia platform permainan (game providers) mungkin menerima data sesi permainan yang tidak boleh mengenal pasti individu secara langsung.
• Pihak berkuasa kawal selia: Maklumat boleh didedahkan kepada badan kawal selia, agensi penguatkuasaan undang-undang atau mahkamah sekiranya diperintahkan oleh undang-undang atau waran yang sah.
• Rakan kongsi audit: Firma audit bebas yang disyaratkan oleh badan pelesenan kami mungkin mengakses rekod tertentu dalam skop audit sahaja, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Peralihan perniagaan: Dalam kes penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset syarikat, data pengguna mungkin dipindahkan kepada entiti penerus tertakluk kepada notifikasi yang sewajarnya kepada pengguna.

Setiap pihak ketiga yang menerima data daripada m1play diwajibkan untuk menandatangani perjanjian perlindungan data dan menggunakan maklumat tersebut hanya untuk tujuan yang ditetapkan.

4. Keselamatan Data

Kami melaksanakan pelbagai lapisan keselamatan teknikal dan organisasi bagi melindungi data peribadi anda daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan, pemusnahan atau pendedahan yang tidak disengajakan:

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data antara pelayar web anda dan pelayan m1play
• Penyulitan data-at-rest untuk rekod sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami
• Sistem tembok api (firewall) berbilang lapisan dan sistem pengesanan pencerobohan (IDS/IPS)
• Pengesahan dua faktor (2FA) untuk akses pentadbiran dalaman
• Pengauditan keselamatan berkala oleh pakar keselamatan siber pihak ketiga yang bebas
• Latihan kesedaran keselamatan wajib untuk semua kakitangan yang mengendalikan data pengguna
• Pengasingan persekitaran produksi dan ujian bagi mengelakkan kebocoran data secara tidak sengaja

Walaupun kami berusaha sedaya upaya untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh menjamin perlindungan mutlak 100%. Anda juga digalakkan untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun m1play anda dan tidak berkongsinya dengan sesiapa pun.

5. Kuki dan Teknologi Penjejakan

m1play menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna serta menganalisis corak penggunaan platform kami. Jenis-jenis kuki yang kami gunakan adalah seperti berikut:

• Kuki Perlu (Essential Cookies): Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengurusan sesi log masuk dan keselamatan. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna berinteraksi dengan platform kami (contohnya halaman yang paling kerap dilawati) bagi membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Kefungsian: Menyimpan pilihan pengguna seperti bahasa antara muka dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk memahami trafik laman web secara agregat dan tanpa nama bagi tujuan penambahbaikan platform.

Anda boleh mengurus atau memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform m1play anda.

6. Hak-Hak Anda Sebagai Pengguna

Sebagai pengguna platform m1play, anda memiliki hak-hak berikut berkaitan dengan data peribadi anda:

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.
• Hak Pembetulan: Sekiranya maklumat anda tidak tepat atau tidak lengkap, anda berhak meminta pembetulan dibuat tanpa kelewatan yang tidak wajar.
• Hak Pemadaman: Anda boleh meminta supaya data peribadi anda dipadam dalam keadaan tertentu, tertakluk kepada keperluan pengekalan data yang ditetapkan oleh undang-undang.
• Hak Menyekat Pemprosesan: Dalam situasi tertentu, anda boleh meminta kami mengehadkan cara kami memproses data anda sementara sesuatu pertikaian diselesaikan.
• Hak Mudah Alih Data: Anda berhak untuk menerima data peribadi anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk tujuan pemindahan kepada platform lain.
• Hak Membantah: Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa dan kami akan menghormati permintaan tersebut.
• Hak Menarik Balik Kebenaran: Sekiranya pemprosesan data adalah berdasarkan kebenaran anda, anda boleh menarik balik kebenaran tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelumnya.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel di [email protected]. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 30 hari bekerja dari tarikh penerimaan.

7. Pengekalan Data

m1play menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif atau selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Secara khususnya:

• Data pengenalan akaun dan rekod transaksi dikekalkan sekurang-kurangnya 5 tahun selepas penutupan akaun bagi memenuhi keperluan audit dan pematuhan undang-undang.
• Log aktiviti permainan dan rekod pertaruhan dikekalkan selama 3 tahun untuk tujuan penyelesaian pertikaian dan analisis perjudian bertanggungjawab.
• Rekod komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 2 tahun dari tarikh interaksi terakhir.
• Data pemasaran dan pilihan komunikasi dikekalkan sehingga anda menarik balik kebenaran atau menutup akaun anda.

Setelah tempoh pengekalan tamat, data anda akan dipadam secara selamat atau dianonimkan supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan identiti anda.

8. Perubahan Kepada Dasar Privasi

m1play berhak untuk mengemas kini atau mengubah suai Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan pemprosesan data kami, kehendak undang-undang yang baharu, atau penambahbaikan perkhidmatan. Sebarang perubahan material akan dimaklumkan kepada anda melalui:

• Notifikasi dalam platform m1play semasa log masuk seterusnya
• E-mel pemberitahuan kepada alamat e-mel yang berdaftar dalam akaun anda
• Kemas kini tarikh "Tarikh Kemaskini" di bahagian atas dokumen ini

Penggunaan berterusan platform m1play selepas perubahan Dasar Privasi dikuatkuasakan akan dianggap sebagai penerimaan anda terhadap terma-terma yang dikemas kini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak Dasar Privasi ini secara berkala bagi sentiasa mengetahui cara kami melindungi maklumat anda.

9. Hubungi Kami

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan dengan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data kami:

• E-mel: [email protected]
• Platform: m1play.bar
• Waktu Respons: Dalam tempoh 3 hari bekerja untuk pertanyaan umum; 30 hari untuk permintaan hak data rasmi

Kami komited untuk menyelesaikan setiap aduan yang diterima secara adil dan telus. Sekiranya anda tidak berpuas hati dengan respons kami, anda berhak untuk membawa aduan tersebut kepada badan kawal selia perlindungan data yang berkenaan.